Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Zone et frais de livraison

La livraison standard est assurée exclusivement en France métropolitaine. Elle est totalement gratuite, sans aucun minimum d'achat, sur l'ensemble de notre catalogue. Aucun frais de livraison n'est ajouté lors de la validation du panier.

Délais de traitement et d'expédition

Toute commande passée sur la boutique est traitée et remise au transporteur selon les modalités suivantes :

Délai de traitement et de préparation : 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délai indicatif d'acheminement : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur.
Délai maximal garanti : 30 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien d'accès vous est automatiquement adressé. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre adresse de livraison.

Gestion des avaries de transport et retards

En cas de colis endommagé ou d'article abîmé pendant le transport :

Signalez-nous la situation par e-mail à l'adresse contact@veltva.com en joignant une photographie de l'emballage et de l'article concerné.
Notre service client organise, selon votre préférence, la réexpédition sans frais d'une nouvelle pièce ou le remboursement intégral de votre article.

En cas de retard inhabituel de livraison dépassant les délais indicatifs, notre équipe effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d'assurer l'acheminement ou de vous proposer une solution adaptée.